OUTSOURCING TOTAL O PARCIAL
CARACTERÍSTICAS
1. Representación a nivel nacional
2. Delegación total o parcial de las áreas de TI.
3. Modelo de matriz de costos “ABIERTO”.
4. Gestión de contratos: Gestión de alcances y niveles de servicio con terceros
5. Equipo de trabajo dedicado
6. Contratación de recursos necesarios según organigrama.
7. Ajuste semestral (Proceso de negociación).
8. Contrato a 3 años de duración.
9. Planilla de recurso humano con dedicación compartida (porcentaje de dedicación al inicio de servicio para los cargos actualmente vacantes). Previo análisis para recursos transitorios y de modelos de eficiencia.
INCLUYE A NIVEL DE OPERACIONES FINANCIERAS
1. Mantenimiento de todos los sistemas aplicativos o programas de la Compañía, incluyendo la administración y explotación de éstos y la administración de los sistemas operativos de todas las plataformas tecnológicas que los soportan;
2. Administración y gestión operativa de los equipos de redes de comunicación de datos requeridas por los sistemas y por la malla de comunicaciones;
3. Administrar la gestión de los canales electrónicos y/o de servicio de la Compañía;
4. Mantenimiento de la gestión de continuidad de servicios de producción de los sistemas, especialmente su respaldo y recuperación ante situaciones de
contingencia o catástrofes;
5. Mantenimiento óptimo de los equipos de computación propiedad de la Compañía y
sus diferentes aplicaciones, respaldados a través de contratos suscritos a efecto;
6. Acceso a la realización de auditorías e inspecciones, tanto de la Compañía como de
los organismos reguladores
7. Implementación de los aspectos de seguridad y metodología de desarrollo, de
acuerdo a las directrices de la Compañía
8. Alineación de los procesos, procedimientos y políticas, de acuerdo a las mejores
prácticas, directrices de la Compañía y alineación a las regulaciones para optimizar
la operación informática
9. Sugerir modificaciones necesarias o convenientes, a los procesos, procedimientos y políticas, para optimizar la operación informática
10. Ejecutar ciclos de pruebas unitarias, integrales y certificadas a fin de validar correctamente el funcionamiento de las mismas previo a su salida a producción, alineando con la metodología de control de cambio definida por la Compañía;
11. Solucionar los requerimientos solicitados por los usuarios de los sistemas aplicativos, lo cual incluye mejoras, correcciones y mantenimiento de las aplicaciones para asegurar su eficiente desempeño y nivel de servicio;
12. Planificar y someter a la consideración los planes para los desarrollos operativos- tecnológicos, proyectos de modernización e inversiones en el área de informática que requiera la Compañía;
13. Evaluar y desarrollar soluciones operativas y tecnológicas, de mutuo acuerdo;
14. Certificar que las soluciones tecnológicas desarrolladas se encuentran conformes
con las especificaciones originalmente solicitadas;
INCLUYE A NIVEL DE ARQUITECTURA TI
1. Preparar un presupuesto anual de inversión en tecnología y someterlo a la consideración de la Compañía;
2. Planificar y desarrollar la modernización tecnológica e informática de la Compañía, el mejoramiento de los servicios de informática y la reducción de los costos operativos, mediante el empleo de nuevas aplicaciones y productos, el, crecimiento y la renovación tecnológica de las plataformas, la incorporación de nuevas licencias de software y la actualización de las versiones de software que fueren necesarias
3. Mantener el óptimo dimensionamiento de los recursos de tecnología a disposición de la Compañía, alineando sus perfiles de cargo, perfiles de usuario y procesos de captación y capacitación con lo definido por la Compañía
